Si compró por error un perfume podrá cambiarlo siempre y cuando este no haya sido abierto, cuente con su empaque original (plásticos y caja) y no tenga señales de uso.
Puede realizar un cambio máximo en los 3 días después de haber recibido su producto.
No se realizan cambios si ya abrió el perfume y la fragancia no fue de su agrado.
El costo del envío del cambio será a cargo del cliente.
El empaquetado para enviar el perfume de regreso debe ser el mismo con el que lo recibió para asegurar que su perfume sea devuelto en perfectas condiciones.
Si necesita cambiar un perfume por favor envíe un correo a fraganzé.ec@gmail.com, en el asunto escriba ¨Cambio perfume pedido No. (Indique el número de su pedido) e indíquenos por cuál fragancia desea cambiarlo. En el caso de que sea un perfume de mayor valor, se le enviará una notificación de cobro que incluye el ajuste de precios + el valor de envío. En el caso en que sea un cambio por un perfume de menor valor se le emitirá un crédito para nuestra tienda pero de igual manera se le enviará la notificación de cobro del envío.